Poslední aktualizace: 8. září 2026

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu HAP Shoes dostupného na adrese hapshoes.eu.

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

ISTRIA VINO, s.r.o.
Sídlo: Vřídelní 134/51, 360 01 Karlovy Vary, Česká republika
IČO: 29083206
DIČ: CZ29083206
E-mail: info@hapshoes.eu
Telefon: +420 774 488 339

dále jen „prodávající“.

Kupujícím je zákazník, který prostřednictvím internetového obchodu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu, dále jen „kupující“.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Odlišná ujednání uvedená v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

2. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a dalších zákonných poplatků. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo ceny zboží měnit. Pro kupujícího je rozhodující cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

Případné slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

Fotografie zboží mají informativní charakter. Barevné odstíny se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky nebo přirozených vlastnostech použitých materiálů.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku vložením vybraného zboží do nákupního košíku, vyplněním požadovaných údajů, výběrem způsobu dopravy a platby a následným odesláním objednávky.

Před odesláním objednávky má kupující možnost všechny uvedené údaje zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, které jednoznačně vyjadřuje povinnost objednávku zaplatit.

Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky kupujícímu, pokud není v potvrzení uvedeno jinak.

Prodávající může kupujícího požádat o dodatečné potvrzení objednávky, zejména s ohledem na množství zboží, celkovou cenu nebo náklady na dopravu.

Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout nebo zrušit zejména tehdy, pokud zboží již není dostupné, byla uvedena zjevně chybná cena nebo kupující nesplnil sjednané platební podmínky. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu již přijaté peněžní prostředky.

4. Platební podmínky

Kupující může cenu zboží a související náklady uhradit některým ze způsobů, které jsou aktuálně dostupné během objednávkového procesu.

Platby kartou a další elektronické platby mohou být zpracovávány prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb, například společnosti Comgate.

Případné poplatky spojené se zvoleným způsobem platby budou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v elektronické podobě a zašle jej na e-mail uvedený v objednávce, případně jej přiloží k zásilce.

5. Dodání zboží

Zboží je doručováno způsobem zvoleným kupujícím při vytvoření objednávky.

Dostupné způsoby dopravy, jejich cena a předpokládaná doba doručení jsou uvedeny během objednávkového procesu.

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou dodací adresu a umožnit převzetí zásilky.

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav jejího obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme tuto skutečnost oznámit dopravci a podle možnosti ji zaznamenat do přepravního dokladu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme od dopravce.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud je předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.

Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat:

• e-mailem na info@hapshoes.eu,

• písemně na adresu ISTRIA VINO, s.r.o., Vřídelní 134/51, 360 01 Karlovy Vary.

Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář zveřejněný v internetovém obchodě, jeho použití však není povinné.

Pro dodržení lhůty postačuje, když spotřebitel oznámení o odstoupení odešle nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

Spotřebitel může zboží vyzkoušet pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, tedy obdobně jako v běžné prodejně.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Doporučujeme vracet zboží čisté, kompletní a podle možnosti v původním obalu. Chybějící původní obal však sám o sobě nezpůsobuje zánik práva na odstoupení.

7. Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější nabízený způsob, vrátí prodávající pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

8. Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží:

• vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele,

• které podléhá rychlé zkáze,

• dodaného v uzavřeném hygienickém obalu, který spotřebitel porušil, pokud zboží z hygienických důvodů nelze vrátit,

• které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím.

Tyto výjimky se použijí pouze tehdy, pokud odpovídají povaze zakoupeného zboží a platným právním předpisům.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem, popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a obvyklému účelu použití.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, nestanoví-li právní předpisy jinak.

Právo z vadného plnění se nevztahuje zejména na:

• běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým používáním,

• poškození způsobené nesprávným používáním, nedostatečnou údržbou nebo mechanickým poškozením,

• vadu, o které kupující před převzetím věděl,

• vadu, pro kterou byla poskytnuta přiměřená sleva.

Reklamaci je možné uplatnit:

• e-mailem na info@hapshoes.eu,

• zasláním nebo osobním předáním zboží na adresu ISTRIA VINO, s.r.o., Vřídelní 134/51, 360 01 Karlovy Vary.

Kupující by měl při reklamaci uvést číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Podle možnosti doporučujeme přiložit fotografie vady.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující datum jejího uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.

Spotřebitel může podle okolností požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady. Pokud odstranění vady není možné nebo jsou splněny jiné zákonné podmínky, může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na internetovém obchodě hapshoes.eu.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr
Online podání: https://adr.coi.gov.cz

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, pokud se podle příslušných právních předpisů použijí.

Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží údaje o objednávce a potvrzení smlouvy prostřednictvím e-mailu.

Prodávající může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 8. září 2026.

Kontakt na prodávajícího

ISTRIA VINO, s.r.o.
Vřídelní 134/51
360 01 Karlovy Vary
Česká republika
IČO: 29083206
DIČ: CZ29083206
E-mail: info@hapshoes.eu
Telefon: +420 774 488 339