Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 8. září 2026

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů a provozovatelem internetového obchodu HAP Shoes je:

ISTRIA VINO, s.r.o.
Sídlo: Vřídelní 134/51, 360 01 Karlovy Vary, Česká republika
IČO: 29083206
DIČ: CZ29083206
E-mail: info@hapshoes.eu
Telefon: +420 774 488 339

dále jen „správce“.

Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a předáváme osobní údaje při návštěvě internetového obchodu hapshoes.eu, při vytvoření objednávky nebo při jiné komunikaci s námi.

Internetový obchod HAP Shoes využívá platformu Shopify, která nám umožňuje provozovat webové stránky a poskytovat související služby.

Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu používání našeho internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

  • jméno a příjmení,

  • fakturační a dodací adresu,

  • e-mailovou adresu a telefonní číslo,

  • informace o vytvořených objednávkách, zakoupeném nebo vráceném zboží,

  • informace potřebné ke zpracování platby,

  • údaje související se zákaznickým účtem,

  • obsah komunikace se zákaznickou podporou,

  • IP adresu, informace o zařízení, prohlížeči a síťovém připojení,

  • informace o používání webových stránek a souborech cookie.

Údaje o platebních kartách zpracovávají příslušní poskytovatelé platebních služeb. Správce zpravidla nemá přístup k úplným údajům platební karty.

Jak osobní údaje získáváme

Osobní údaje můžeme získávat:

  • přímo od vás při vytvoření objednávky, zákaznického účtu nebo při komunikaci s námi,

  • automaticky při návštěvě a používání našich webových stránek,

  • od poskytovatelů platebních, dopravních, technických a dalších souvisejících služeb,

  • od společnosti Shopify a dalších partnerů, kteří zajišťují provoz internetového obchodu.

Účely a právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména pro následující účely:

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Údaje používáme ke zpracování objednávky, přijetí platby, doručení zboží, vyřízení vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamací.

Právním důvodem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Plnění zákonných povinností

Některé údaje uchováváme pro splnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.

Právním důvodem je plnění právní povinnosti správce.

Zákaznická podpora

Údaje používáme k odpovídání na dotazy, řešení požadavků zákazníků a vedení související komunikace.

Právním důvodem je plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na poskytování kvalitní zákaznické podpory.

Ochrana internetového obchodu

Údaje můžeme používat k prevenci podvodů, zabezpečení plateb, ochraně zákaznických účtů a řešení možného zneužití našich služeb.

Právním důvodem je náš oprávněný zájem na ochraně internetového obchodu, zákazníků a našich práv.

Marketing a obchodní sdělení

Pokud nám k tomu udělíte souhlas nebo pokud to dovolují platné právní předpisy, můžeme vaše kontaktní údaje použít k zasílání novinek a obchodních nabídek.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu nebo zasláním požadavku na info@hapshoes.eu.

Soubory cookie

Naše webové stránky používají soubory cookie a obdobné technologie potřebné pro správné fungování internetového obchodu, zapamatování nastavení, analýzu návštěvnosti a případně přizpůsobení reklamy.

Nezbytné soubory cookie mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou nutné pro fungování webových stránek. Ostatní soubory cookie používáme podle nastavení, které provedete prostřednictvím cookie lišty.

Používání souborů cookie můžete také omezit v nastavení svého internetového prohlížeče. Jejich zakázání však může ovlivnit některé funkce internetového obchodu.

Komu můžeme údaje předávat

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu předávat zejména:

  • společnosti Shopify jako poskytovateli platformy internetového obchodu,

  • poskytovatelům platebních služeb, včetně společnosti Comgate,

  • dopravcům a společnostem zajišťujícím doručení objednávek,

  • poskytovatelům informačních, hostingových, analytických, účetních a marketingových služeb,

  • našim odborným poradcům,

  • orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

Tito příjemci zpracovávají údaje pouze v rozsahu potřebném pro poskytnutí příslušné služby nebo splnění zákonné povinnosti.

Vztah se společností Shopify

Hostitelem internetového obchodu je společnost Shopify. Shopify shromažďuje a zpracovává určité osobní údaje související s návštěvou a používáním internetového obchodu, aby mohla poskytovat a zlepšovat své služby.

Informace poskytnuté prostřednictvím našeho internetového obchodu mohou být předávány společnosti Shopify a jejím poskytovatelům služeb, kteří se mohou nacházet také v jiných zemích.

Další informace o zpracování osobních údajů společností Shopify naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Shopify.

Předávání údajů do zahraničí

Někteří naši poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Českou republiku nebo mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud dochází k předání osobních údajů do země, která nezajišťuje odpovídající úroveň ochrany, používají se příslušné právní mechanismy, například standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo jiné záruky stanovené právními předpisy.

Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkami a účetními doklady uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy. Údaje používané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu, po kterou je jejich zpracování potřebné.

Délka uchovávání může rovněž záviset na nutnosti řešit reklamace, právní nároky nebo spory.

Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu, změně nebo zveřejnění.

Žádný způsob přenosu nebo ukládání údajů však nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Pokud se domníváte, že došlo ke zneužití vašeho účtu nebo osobních údajů, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy zejména právo:

  • získat informace o zpracování osobních údajů,

  • požádat o přístup ke svým osobním údajům,

  • požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

  • požádat o výmaz osobních údajů,

  • požádat o omezení zpracování,

  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

  • získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a požádat o jejich přenos,

  • kdykoliv odvolat udělený souhlas,

  • podat stížnost u dozorového úřadu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailové adrese info@hapshoes.eu. Před vyřízením žádosti můžeme požadovat přiměřené ověření totožnosti žadatele.

Stížnosti

Pokud se domníváte, že osobní údaje nezpracováváme správně, můžete nás kontaktovat na info@hapshoes.eu.

Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz

Údaje o dětech

Internetový obchod není určen dětem, které nejsou způsobilé samostatně uzavřít kupní smlouvu. Osobní údaje dětí vědomě neshromažďujeme nad rámec případů dovolených nebo vyžadovaných právními předpisy.

Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na služby nebo stránky provozované třetími stranami. Za obsah, zabezpečení ani postupy ochrany osobních údajů těchto třetích stran neodpovídáme. Doporučujeme seznámit se s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat v souvislosti se změnami našich služeb, způsobu zpracování údajů nebo právních požadavků.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této stránce společně s datem poslední aktualizace.

Kontakt

ISTRIA VINO, s.r.o.
Vřídelní 134/51
360 01 Karlovy Vary
Česká republika
IČO: 29083206
DIČ: CZ29083206
E-mail: info@hapshoes.eu
Telefon: +420 774 488 339