Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ ZBOŽÍ, ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A REKLAMACE

  1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás informujte e-mailem na adrese info@hapshoes.eu. V oznámení prosím uveďte své jméno, číslo objednávky a označení vraceného zboží.

Zboží zašlete nebo osobně předejte nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy na adresu:

Istria Vino s.r.o.
HAP Shoes
Vřídelní 134/51
360 01 Karlovy Vary
Česká republika

Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník. Zboží neposílejte na dobírku; takové zásilky nebudou převzaty.

  1. Stav vraceného zboží

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Obuv proto doporučujeme zkoušet pouze v čistém interiéru. Vracené zboží doporučujeme zaslat kompletní, pokud možno v původním obalu a dostatečně zabalené, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Chybějící původní obal sám o sobě nebrání odstoupení od smlouvy.

  1. Vrácení peněz

Veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na původní dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání, vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

S vrácením peněz můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se se zákazníkem nedohodneme na jiném způsobu.

  1. Reklamace vadného zboží

Pokud má zboží vadu, kontaktujte nás na e-mailu info@sanssoucis.cz. Uveďte prosím číslo objednávky, popis vady, přiložte fotografie vady, pokud je to možné, a sdělte, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete.

Reklamované zboží můžete zaslat nebo osobně předat na výše uvedené adrese. K reklamaci doporučujeme přiložit doklad o nákupu nebo uvést číslo objednávky.

Při přijetí reklamace zákazník obdrží potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním. Práva zákazníka z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy České republiky.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Adresát:

Istria Vino s.r.o.
HAP Shoes
Vřídelní 134/51
360 01 Karlovy Vary
Česká republika
E-mail: info@sanssoucis.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu HAP Shoes.

Číslo objednávky: ______________________________

Datum objednání: ______________________________

Datum převzetí zboží: __________________________

Název vraceného zboží:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail nebo telefon:

Datum: _________________________________________

Podpis spotřebitele:

(pouze v případě zaslání formuláře v